İADE ŞARTLARI VE İADE SÜRECİ

www.yedibolgedortiklim.com internet sitemiz üzerinden sipariş veren tüm ALICILAR, kendilerine sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylamış sayılırlar. Taraflar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) hükümleri ile yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir.

1. CAYMA HAKKI (GENEL KOŞULLAR)

• Yasal Süre: ALICI; satın aldığı malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

• Bildirim Şartı: Cayma hakkının kullanılması için bu 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya info@yedibolgedortiklim.com e-posta adresi veya +90 552 342 43 00 numaralı destek hattı üzerinden yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

• İade Edilecek Ürünün Durumu: İade edilecek ürünlerin ambalajının, kutusunun, varsa standart aksesuarlarının yıpranmamış, tahrip edilmemiş ve tekrar satılabilirlik vasfını kaybetmemiş olması zorunludur.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (GIDA VE HİJYEN İSTİSNASI)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (c) ve (ç) bentleri gereğince; çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçme ihtimali olan veya tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda Mağazamızda satışı yapılan;

• Bal, pekmez, reçel, zeytin, zeytinyağı, şurup, sirke, bitki çayları, baharatlar, bitkisel karışımlar, macunlar, gıda takviyeleri, aromatik yağlar ve kozmetik ürünlerinin koruma bandı, kapağı, vakumu veya ambalajı açıldığı andan itibaren halk sağlığı ve gıda güvenliği mevzuatı gereği cayma ve iade hakkı hukuken ortadan kalkar.

• Koruyucu ambalajı açılmış ürünlerde kişisel damak tadına uymama, lezzet/aroma beğenmeme veya beklentiyi karşılamama gerekçesiyle iade kabul edilmesi kanunen mümkün değildir.

• Ürünün teslim alınıp açılmasından ve bir miktar tüketilmesinden sonra, saklama koşullarına (güneş ışığı, nem, sıcaklık vb.) uyulmaması sebebiyle üründe oluşabilecek tat, kıvam veya lezzet bozulmaları iade ve garanti kapsamı dışındadır.

3. HASARLI, KIRIK VEYA AYIPLI TESLİMAT SÜRECİ

• Kargo Kontrolü: Kargo görevlisi paketi teslim ederken dış ambalajda yırtılma, ezilme, ıslanma, sızdırma veya kırılma şüphesi bulunuyorsa paketi teslim almayınız ve kargo personeline derhal “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.

• Gizli Ayıp Bildirimi: Kargo dış paketi sağlam teslim alınmış ancak kutu açıldığında ürünün sızdırdığı, kırıldığı veya üretim kaynaklı bozulduğu tespit edilmişse; ambalaj tamamen tüketilmeden/atılmadan, durumun tespitini sağlayacak fotoğraflar ile birlikte teslimatın yapıldığı gün içerisinde info@yedibolgedortiklim.com e-posta adresimize yazılı bildirimde bulunulmalıdır.

• Ücretsiz Değişim: Hasarlı, sızdırmış veya ayıplı ürünlerin değişim ve iadelerinde tüm kargo masrafları SATICI’ya aittir.

4. İADE KARGO VE GERİ ÖDEME SÜRECİ

• İade Kargo Masrafı: Ayıplı/hasarlı ürünler haricinde, ALICI'nın ambalajı hiç açılmamış ürünler için cayma hakkını kullanması durumunda, iade kargo gönderim bedeli ALICI’ya aittir. İadelerin SATICI’nın anlaşmalı olduğu [Anlaşmalı Kargo Şirketi Adı] ile yapılması esastır.

• Fatura Prosedürü: Bireysel siparişlerde faturanın elektronik kopyası sistemlerimizde kayıtlı olduğundan fiziki fatura ibrazı zorunlu değildir. Kurumsal siparişlerde (şirket adına kesilen faturalarda) ise iade işleminin muhasebeleştirilebilmesi için ilgili şirket tarafından “İade Faturası” düzenlenmesi yasal zorunluluktur.

• Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürünler Satıcı’ya ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu incelendikten sonra, yasal 14 günlük süreyi aşmamak kaydıyla en geç 5 iş günü içerisinde ürün bedelinin iadesi için bankaya talimat verilir. Tutar, ALICI’nın ödeme yaptığı kart/hesaba tek seferde iade edilir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlıdır.

İADE ADRESİ VE BİLGİLERİ

• Firma / Satıcı: Ali Kavak - Yedi Bölge Dört İklim Doğal Ürünler

• Adres: Altay Mah. Dömeke Sok. No:23/D Turgutlu / Manisa / TÜRKİYE

• E-Posta: info@yedibolgedortiklim.com

• Müşteri Hizmetleri / WhatsApp: +90 552 342 43 00